“校长信箱”栏目公众与我校沟通交流的重要渠道，是我校公众互动工作的组成部分，您的来信我校将按照一定的程序处理，并在一定的时限内向您反馈处理结果。 

一、受理事项 

    1、您对我校机关及下属单位工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服，可以提出事项。 

    2、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序可向我校提出。 

    3、对我校相关职能处室办事过程中的有关法规、政策、程序等作咨询，可向我校提出。 

    4、如果您对我校有什么好的建议和意见，可向我校提出。

二、写信须知 

    1、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。 

    2、本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。 

    3、如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。 

    4、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。 

    5、写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便我校在处理时可以更好地与您联系。 

    6、提交信件成功后，我校工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。同时您将获得办事序号，请务必妥善保管。您可在本栏目上方相关位置内输入办事序号，了解信件办理情况和答复意见。 

    7、一般信件处理答复的时限为1～3个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过7个工作日。内容较复杂的，无法在7个工作日回复的，将告知来件者。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。 

三、校长信箱办理流程：

    群众来信->校办公室受理->领导批示->相关部门办理->回复来信

四、校长信箱处理方式：

    （一）来信内容涉及我校工作意见和建议的，交办公室主任批办，呈校领导审阅或转相关处室处理。

    （二）来信内容涉及相关部门业务的，由办公室交相关部门办理。

    （三）来信无实质内容的，由办公室按统一格式直接回复。

五、校长信箱监督电话：

--------------------------------------------------------------------------------